تهتم مختلف المؤسسات في جميع المجالات بتواجدها على الإنترنت وكيفية تواصلها مع الجمهور بأفضل شكل ممكن من خلال إنتاج محتوى متخصص يركز على احتياجاتهم ويبرز مميزات منتجات وخدمات المؤسسة ليحقق الترابط المطلوب بين العلامة التجارية والجمهور؛ لذا نسلط الضوء في هذا المقال على أنواع المحتوى الرقمي المختلفة وكيفية استغلالها لزيادة شهرة وانتشار المؤسسات المختلفة.
ما هو المحتوى الرقمي التسويقي؟
يُعرف المحتوى الرقمي التسويقي على أنه جميع أشكال المحتوى الذي تنتجه الشركة بشكل إلكتروني بهدف التفاعل مع العملاء الحاليين أو المحتملين، حيث تعتمد في ذلك على القيام بإيصال المحتوى إليهم من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الرقمي أو من خلال حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل.
ومع التوسع الذي يشهده مجال التسويق الرقمي يومًا تلو الآخر باتت كثير من المؤسسات بمختلف مجالاتها تعتمد على جذب المزيد من العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى من خلال إنتاج محتوى رقمي خاص بها وبثه عبر المنصات الرقمية المختلفة وبأشكال متباينة تناسب كافة الفئات والتفضيلات الفردية للجمهور المستهدف.
ويشمل مصطلح المحتوى الرقمي مختلف أنواع الوسائط القابلة للنشر بداية من المحتوى المكتوب من خلال المقالات ومرورًا بالصور والتصاميم والإنفوغرافيك وحتى مقاطع الفيديو والبودكاست وغيرها.
وتهتم الشركات بإنتاج هذا النوع من المحتوى من أجل تحقيق التقارب النفسي بينها وبين الجمهور من خلال نشر المحتوى التعليمي والمعرفي حول مجال عملها، ومشاركة الجمهور في الأحداث الاجتماعية، والترويج لمنتجاتها وخدماتها وغيرها من الأهداف التسويقية.
أنواع المحتوى الرقمي التسويقي
هناك العديد من أنواع المحتوى الرقمي التي يمكن للمؤسسات استخدامها في التسويق لعلامتها التجارية، ومن بين أبرز تلك الأنواع ما يلي:
1ـ محتوى المواقع الإلكترونية
حيث تقوم المؤسسات بإنشاء مواقع إلكترونية خاصة لها تقوم من خلالها بنشر أحدث أخبارها وتعرض صور من فعالياتها وكل ما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها التي تقدمها للجمهور، وتسعى الشركات إلى جعل هذا النوع من المحتوى بسيط وواضح ليسهل على المستخدمين فهمه والتفاعل معه.
وقد يشمل هذا النوع من المحتوى الرقمي معلومات عن خدمات الشركة ومنتجاتها ومقالات متخصصة عن مجال عمل المؤسسة ومقاطع فيديو تسويقية للمنتجات وغيرها.
2ـ الصور والرسومات والتصميمات
تُعد الصور والتصميمات أحد أبرز أنواع المحتوى الرقمي التي تجذب إليها الجمهور وتجعلهم أكثر تعلقًا بالعلامة التجارية، حيث تحتفظ كل علامة تجارية بطابع واحد يظهر في مختلف صورها وتصميماتها المنشورة عبر الإنترنت.
ومن خلال الصور يمكن للشركة أن تظهر مدى جودة منتجاتها، وتوضح كثير من المعلومات المتعلقة بها من خلال إنتاج تصاميم جرافيك تبرز نقاط قوتها وتجذب انتباه الجمهور لقراءة المحتوى المُرفق مع الصورة.
كذلك، يمكن للشركة إنتاج محتوى إنفوغرافيك يلخص الكثير من المعلومات في شكل خريطة ذهنية أو رسومات توضيحية تسهل على المتلقي فهم كمية كبيرة من المعلومات المعقدة في وقت سريع، ويسهل تذكرها فيما بعد.
3ـ مقاطع الفيديو
تعتبر مقاطع الفيديو من أكثر أنواع المحتوى الرقمي المُفضلة عند كثير من الجماهير، حيث تعتمد على فكرة الإبهار في توصيل المعلومات من خلال استخدام المشاهد المتحركة بمختلف أنواعها سواء كانت مقاطع فيديو حقيقية أو مقاطع فيديو مُصممة بالرسوم المتحركة وغيرها، كما تتميز بفكرة إيصال المعنى المراد بأبسط الكلمات وبأوضح طريقة ممكنة؛ لتدوم في أذهان المتلقين لفترة طويلة.
كما يمكن أن تصبح مقاطع الفيديو ذات أهمية أكبر حينما تتعلق منتجات الشركة بالأطفال واحتياجاتهم، حيث إن الأطفال بالطبع لن يقرأوا المنشورات الطويلة أو المقالات بل ستجذبهم مقاطع الفيديو بمحتواها الإبداعي.
4ـ البريد الإلكتروني والنشرات البريدية
أحد أبرز أنواع المحتوى الرقمي الذي تستخدمه العديد من الشركات وبخاصة العالمية منها هو الرسائل عبر البريد الإلكتروني وتصميم نشرات بريدية بشكل دوري ومستمر.
حيث تستخدم المؤسسات المحتوى المرسل عبر البريد الإلكتروني في إخبار الجمهور المستهدف بأحدث التطورات التي شهدها مجال عمل الشركة بشكل عام أو المتعلق بمنتجاتها وخدماتها، كما يمكن للشركة أن تحفز المتلقين على التعاون معها من خلال تصميم عروض حصرية لبعض العملاء المستهدفين الذين يشعرون بالتردد في اتخاذ قرار الشراء من عدمه؛ مما قد يؤدي في كثير من الأحيان إلى إغرائهم بمميزات التعاون مع الشركة ومن ثم تحويلهم إلى عملاء حاليين.
5ـ المحتوى الصوتي والبودكاست
في الآونة الأخيرة ازداد إقبال الملايين على سماع مقاطع البودكاست عبر مختلف المنصات، وأصبحت كثير من الشركات تستغل الشهرة الواسعة التي حققها هذا النوع من المحتوى الرقمي في زيادة شهرتها، وذلك من خلال تنظيم حلقات بودكاست حول بعض الأمور التي تهم الجمهور والمتعلقة بمجال عمل المؤسسة.
يُجدر الإشارة إلى أن إنتاج هذا النوع من المحتوى لا يهدف في كثير من الأحيان إلى الترويج المباشر لمنتجات الشركة، بل الهدف منه هو زيادة تواجد اسم الشركة في أذهان الجمهور لأطول فترة ممكنة وبأشكال مختلفة؛ لتحقيق نوع من الترابط النفسي بين المؤسسة والجمهور؛ مما سيؤثر إيجابيًا على انتشار الشركة وزيادة مبيعاتها بشكل غير مباشر على المدى الطويل.
اقرأ أيضًا: كيفية الربح من صناعة المحتوى الرقمي.
6ـ منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
وهو أحد أهم وأشهر أنواع المحتوى الرقمي في الوقت الحالي، حتى أنه ربما لن تجد أي مؤسسة تغفل أهمية هذا النوع من المحتوى في عملها، لكنه بقدر سهولة إنتاجه يحتاج أيضًا إلى دقة كبيرة في كيفية استهداف الجمهور بعناية وتوجيه محتوى مناسب له.
ويمكن للشركات أن تنشر جميع أشكال المحتوى سواء المقروء أو المسموع أو المرئي عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة بدون قيود؛ لتعميق التواصل مع الجمهور وتحفيزه على زيادة التفاعل مع محتوى الشركة، وتحقيق أقصى استفادة ممكنة على مختلف الجوانب.
أنشئ منصة تعليمية جاهزة لموظفيك لتدير وتتابع كافة الأنشطة التدريبية، استخدم Zamn لإنشاء موقعك الإلكتروني وتمكن من إدارة الاحتيياجات التدريبية بفاعلية.
كيف تختار أنواع المحتوى الرقمي المناسبة لعملك؟
هل تنفق الكثير من الأموال على إنتاج محتوى رقمي لشركتك لكن لا تجد النتائج المتوقعة؟
هذا أمر متوقع إذا كنت لا تختار نوع المحتوى بناءً على مجموعة من المعطيات وما يناسب علامتك التجارية بعناية، وفيما يلي نوضح ما يجب أخذه في الاعتبار عند اختيار أنواع المحتوى الرقمي المناسبة لعملك.
1ـ فكر فيما يناسب جمهورك المستهدف
الأهم من إنتاج محتوى بمستوى عالٍ هو أن يكون هذا المحتوى مناسب لجمهورك من الأساس، حيث إن مخاطبة الجمهور بالطريقة التي يفضلونها هو أولى الخطوات الفعلية نحو تحقيق أهدافك من إنشاء المحتوى الرقمي.
على سبيل المثال، إذا كنت تستهدف بمنتجك فئة الشباب فمن الأفضل أن تركز على المحتوى البسيط على أكثر المنصات التي يستخدمونها مثل إنستغرام وتيك توك وسناب شات، لكن إذا قمت بكتابة محتوى رقمي في هيئة مقالات متخصصة بأعلى درجة فإنه لن تؤتي ثمارها بدرجة كبيرة مهما كانت متوافقة مع محركات البحث.
2ـ اختر ما يناسب علامتك التجارية
لكل علامة تجارية شخصيتها المميزة التي يجب أن تظهر في مختلف أنواع المحتوى الرقمي الذي تنشره على جميع المنصات والوسائل الإعلامية، لذلك يجب عليك تحديد ما الذي تريد تقديمه بدقة إلى الجمهور لتختار الوسيلة المناسبة لتحقيق هدفك بأفضل شكل ممكن.
3ـ إنتاج المحتوى بما يناسب كل منصة
أحد أكبر الأخطاء التي تقع فيها كثير من المؤسسات هو القيام بنشر نفس المحتوى على جميع منصاتها بنفس الطريقة والشكل دون الاهتمام بخصائص كل منصة ومميزاتها.
الأمر لا يحتاج مجهود كبير، حيث إنه بإمكانك أن تقوم بإنتاج نفس الفكرة ولكن بأشكال مختلفة من المحتوى بما يتناسب مع جمهور وخصائص كل منصة على حدى؛ لتحقيق أفضل نتائج عليها.
4ـ المزج بين أكثر من نوع في المحتوى الرقمي
واحدة من الأخطاء الشهيرة هو الاعتماد على نوع واحد من المحتوى الرقمي دون محاولة استخدام أو تجربة الأنواع الأخرى، هذا الأمر قد يضيع على الشركة فرص أكثر لانتشار أوسع سيتحقق فقط إذا استخدمت أنواع أخرى من المحتوى الرقمي.
لذا، ننصحك بأن تحاول المزج بين مختلف أنواع المحتوى الرقمي المناسبة لمؤسستك حتى تصل إلى الأنواع الأكثر فعاليةً ونجاحًا بالنسبة لعملك، وتسعى إلى تطويرها باستمرار.
إذا كنت تبحث عن المكان المناسب للحصول على منصتك الجاهزة زر الموقع الإلكتروني لزامن Zamn وتعرف على المنتجات الرقمية المختلفة لزامن، وستكون منصتك جاهزة في ثوانٍ!
أهداف المحتوى الرقمي للمؤسسات
هناك أكثر من هدف يسعى إلى تحقيقه المحتوى الرقمي بحسب نوعه والمنصة التي يتم نشره من خلالها وطريقة تصميمه وإنتاجه، وتتمثل أهم أهداف المحتوى الرقمي فيما يلي:
1ـ التعليم والتثقيف
تتجه الشركات إلى إنتاج محتوى مخصص لأهداف تعليمية وتثقيفية يعرف من خلالها الجمهور المستهدف كيف يحل المشكلات التي تواجهه أو ما فوائد الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة؛ لتشجيع الجمهور على استخدامها بشكل أكبر.
2ـ المشاركة الاجتماعية
تستغل الشركات المناسبات الاجتماعية مثل الأعياد والمناسبات المجتمعية والوطنية لنشر محتوى يشعر من خلاله الجمهور المستهدف بالتقارب النفسي بينهم وبين الشركة.
3ـ الترفيه والتسلية
تسعى الشركات إلى زيادة التفاعل على حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي من خلال نشر محتوى ترفيهي يجذب انتباه العملاء ويتم مشاركته على نطاق واسع.
4ـ الإلهام والتأثير
تتجه العديد من الشركات والمؤسسات خاصة التي تمتلك أهداف خيرية إلى استخدام محتوى يظهر به مجموعة من المؤثرين والمشاهير في مختلف المجالات؛ لإلهام الجمهور وتحفيزه على التعامل مع تلك المؤسسة مثلما يفعل نجمه المفضل.
5ـ الإقناع والبيع
وهو الهدف الأساسي الذي تسعى إليه جميع الشركات تقريبًا، حيث تستخدم الشركات المحتوى المنشور لإقناع العملاء المحتملين باتخاذ قرار الشراء وتحويلهم إلى عملاء دائمين من خلال نشر محتوى يظهر الفوائد المتعلقة بالتعامل مع تلك المؤسسة، فيدفع العملاء إلى الشراء ويحفزهم على استمرار استخدام منتجات الشركة أو خدماتها.
أهمية المحتوى الرقمي
يلعب المحتوى الرقمي دورًا بارزًا في نجاح العديد من الشركات، وتظهر هذه الأهمية فيما يلي:
1ـ الوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور
يساعد المحتوى الرقمي بمختلف أشكاله على وصول أفكار ومنتجات وخدمات العلامة التجارية إلى عدد أكبر من الجماهير بمختلف أنحاء العالم؛ مما يزيد من التعريف بها وبالتالي شهرتها وانتشارها ويساهم في النهاية في زيادة مبيعاتها.
2ـ وبناء وتحسين الصورة الذهنية الخاصة بالمؤسسة
باستخدام المحتوى الرقمي على الإنترنت بإمكان المؤسسات أن تعمل على بناء صورة ذهنية إيجابية لها من خلال نشر محتوى يبرز مدى أهمية منتجاتها، وكذلك يتفاعل مع الأحداث الاجتماعية أول بأول، بالإضافة إلى التعامل مع الجمهور بأسلوب يزيد من ولائهم للمؤسسة.
3ـ الرد على استفسارات العملاء
يمكن لفريق التسويق الخاص بكل مؤسسة القيام بإنتاج محتوى متخصص يجيب على أبرز تساؤلات العملاء، ويجد حلولًا للمشكلات التي تواجههم، ويشرح لهم فوائد المنتجات وغيرها من الأمور التي تحقق تجربة أفضل للعملاء وتدفعهم إلى مواصلة التعاون مع المؤسسة.
4ـ زيادة مبيعات الشركة
هناك فارق كبير بين فريق التسويق وفريق المبيعات في الشركة، حيث إنه لا يلزم بالضرورة أن يؤدي التسويق الجيد إلى مبيعات مرتفعة، لكن المؤكد أن التسويق الجيد يمكن أن يكون أحد أبرز عوامل زيادة مبيعاتك من خلال إنتاج إعلانات تركز على احتياجات العملاء وكيف يساعد منتجك في القضاء عليها بفعالية؛ مما يحفز الكثير من المتلقين على التفكير في استخدام المنتج واتخاذ القرار النهائي بالشراء.
5ـ الإعلان عن أحدث الخدمات والمنتجات
في الوقت الحالي أصبح الإنترنت أحد أكثر الوسائل التي يقضي الأشخاص أوقاتهم في تصفح محتواه؛ مما يجعل إمكانية وصولك إليهم أكثر يسرًا من خلاله، لذلك تستخدم الكثير من الشركات المحتوى الرقمي في الإعلان عن نجاحاتها ومنتجاتها الحديثة؛ لتتأكد من وصولها إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف.
6ـ الوصول إلى الجمهور المستهدف بدقة
أحد أبرز الأمور التي تميز الإنترنت عن غيره من وسائل الإعلام هو إمكانية التحكم في نوعية الجمهور المستهدف الذي يتم توجيه المحتوى له.
فعلى سبيل المثال في التلفاز أو الراديو يتم توصيل المحتوى لعدد كبير من الجمهور قد يكون كثير منهم غير مهتمين بمجال عملك من الأساس، لكن من خلال مختلف أنواع المحتوى الرقمي يمكنك تحديد الجمهور المستهدف لمحتواك بدقة، والتأكد من وصولك إلى الجمهور المهتم فعليًا بنشاطك.
كيف تحصل على أفكار لصناعة محتوى رقمي؟
عند الاستمرار لفترات طويلة في إنتاج ونشر المحتوى الرقمي بشكل دوري ربما يشعر فريق التسويق الخاص بمؤسستك بإنه قد استنفذ جميع الأفكار الممكنة، ويواجه تحديًا كبيرًا في كيفية إنتاج محتوى جديد، لكن لا تحمل همًا إليك مجموعة من أبرز الطرق التي يمكنك من خلالها إيجاد أفكار جديدة للمحتوى، وهي:
1ـ طرح الأسئلة التفاعلية على الجمهور لمعرفة ما يهتمون به في مجال عملك.
2ـ استخراج أفكار المحتوى الرقمي من خلال تعليقات جمهورك على ما تنشره.
3ـ البحث في محتوى منافسيك واكتشاف النقاط التي لا تغطيها في محتواك، والتركيز عليها بشكل أكثر شمولية من منافسيك لتتفوق عليهم.
4ـ استخدام الاقتراحات التي تعرضها عليك محركات البحث عند كتابة أي جملة تتعلق بمجال عملك.
5ـ المشاركة في الموضوعات المنتشرة في الوقت الحالي، والبحث حول كيفية تناولها بشكل احترافي ولا يضر بعلامتك التجارية.
6ـ قراءة مراجعات الجمهور على منتجاتك وخدماتك، والتركيز على نقاط قوتك، والبحث عن كيفية تحسين صورتك الذهنية فيما يتعلق بالمراجعات السلبية.
7ـ استخدام القصص الشخصية التي توضح كيف يساعد منتجك في تلبية احتياجات الجمهور المستهدف.
8ـ الاشتراك في النشرات البريدية لمختلف المؤسسات في مجال عملك والاستفادة من الموضوعات التي يتناولونها في نشراتهم.
9ـ البحث في محتوى العلامات التجارية العالمية في مجال عملك حتى لو كانت في دول مختلفة عن الأسواق التي تعمل بها.
10ـ إعادة تناول الأفكار التي سبق ونشرتها في وقت سابق، وإنتاج محتوى جديد لها بأشكال مختلفة.
اقرأ أيضًا: كيفية إدارة المحتوى الرقمي.
نصائح في صناعة المحتوى الرقمي
هناك مجموعة من النصائح التي يجب على فريق التسويق في أي شركة الأخذ بها في الاعتبار عند صناعة محتواها الرقمي على الإنترنت، وتتمثل أهم تلك النصائح فيما يلي:
1ـ تحديد هدف واضح من المحتوى سواء تعليمي أو تفاعلي أو بيعي أو غيره.
2ـ التأكد من أن المحتوى المُنتج يتميز بالجاذبية والجودة العالية.
3ـ البحث عن احتياجات الجمهور المستهدف والتعبير عنها بمختلف أنواع المحتوى الممكنة.
4ـ استخدام محتوى مخصص لكل منصة حسب خصائص جمهورها ومميزاتها.
5ـ اختبار مختلف أنواع المحتوى؛ للتوصل إلى أكثر الأنواع التي تجذب الجمهور سواء كان مقروءًا أو مسموعًا أو مرئيًا.
6ـ متابعة تعليقات الجمهور للتعرف على أوجه القصور في المحتوى واكتشاف أفضل الطرق لتحسينه.
7ـ تجنب سرقة أفكار المنافسين حتى لا يؤثر ذلك على مصداقيتك أمام الجمهور.
8ـ الحرص على بناء شخصية مميزة لعلامتك التجارية تظهر في مختلف أنواع المحتوى الخاص بشركتك.
9ـ المثابرة وعدم التسرع في الحكم على نجاح خطتك التسويقية حيث إنها قد تستغرق بعض الوقت حتى تحقق أهدافها وتظهر نتائجها ومدى تأثيرها.
10ـ الاستعانة بمتخصصين بخبرات طويلة لمساعدتك في إنشاء محتوى متميز وفريد من نوعه وعدم الاعتماد على برامج الذكاء الاصطناعي فقط في صناعة المحتوى؛ لأنها كثيرًا ما تفتقد الدقة الكافية.
11ـ المداومة على إنشاء محتوى رقمي باستمرار، وعدم التوقف عن هذا العمل مهما تأخرت النتائج.
12ـ متابعة وتحسين المحتوى المنشور بشكل مستمر؛ للوصول إلى جمهور أكثر وتحقيق نتائج أفضل.
13ـ تذكر أن من يستهدف كل الفئات بمحتوى واحد حتمًا سيفشل، لذلك يجب تخصيص المحتوى بحسب طبيعة كل فئة على حدى.
14ـ تركيز المحتوى على أبرز احتياجات الجمهور التي تعمل على تلبيتها من خلال خدماتك أو منتجاتك، وكذلك أهم المميزات والخصائص التي تتميز بها عن منافسيك في نفس المجال.
انشئ منصة إلكترونية جاهزة بدون تعقيد:
قم بإنشاء موقعك الإلكتروني الخاص بك باستخدام منصة زامن لتعرض منتجك أو خدمتك بكل سهولة وفعالية. إن إنشاء موقع ويب يعتبر واحدًا من أفضل الطرق لتسويق منتجك الرقمي وجذب الجمهور المستهدف. يمكنك تخصيص الموقع بحسب احتياجاتك وأهدافك، سواء كان ذلك لعرض منتجاتك أو إنشاء صفحة هبوط تساعد في تحويل الزوار إلى عملاء.
من خلال موقع الويب الخاص بك، يمكنك عرض محتوى ترويجي مميز وواجهة جذابة تعكس علامتك التجارية وتجعل الزوار يشعرون بالثقة في منتجك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توفير معلومات مفصلة حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها ومزاياها، وإضافة خيارات للتواصل مباشرة معك مثل نموذج الاتصال أو وسائل التواصل الاجتماعي. بذلك، يمكن للزوار الحصول على المعلومات التي يحتاجونها والقيام بالإجراءات الضرورية بسهولة. اعتماد منصة “زامن” يساعدك على بناء وإدارة موقعك الإلكتروني بكل بساطة دون الحاجة إلى معرفة تقنية عميقة في تصميم الويب، مما يتيح لك التركيز على تسويق منتجك وزيادة فرص نجاحك في عالم الأعمال الرقمي.
ختامًا، فإن عالم التسويق مليء بالأسرار، حاولنا الكشف على بعضها في هذا المقال من خلال التركيز على أنواع المحتوى الرقمي وكيفية استخدامها لتحقيق أهداف المؤسسة.
إذا نال هذا المقال إعجابك لا تنسَ مشاركته مع قسم التسويق والإدارة في مؤسستك؛ لبحث كيفية تطوير المحتوى الرقمي وتحقيق وصول أكبر للجمهور المستهدف.
