لم يعد التحول الرقمي مجرد كلمة طنانة ونحن في مستهل عام 2024، بل هو القلب النابض لتنامي الأنشطة التجارية وازدهارها. وفقًا لما تشير إليه الإحصائيات فإن 80% من الشركات التي اعتمدت التحول الرقمي حققت زيادة في الأرباح، وأفاد 85% منها عن زيادة في حصتها السوقية. ومن هذا المنطلق جاء اهتمامنا في زامن بتوفير دليل شامل للتحول الرقمي، نبدأ بتعريفه وأهميته ومميزاته، ثم نتطرق إلى استراتيجيته ومراحله ومتطلباته، ونسلط الضور على خطواته الأساسية ومجالاته وتقنياته، ونختتم المقال بتوضيح المقصود بالقياس التحول الرقمي العاشر ومستوياته. لا تتعامل مع التحول الرقمي وكأنه مهمة تُنجز على مرحلة واحدة سريعًا، إنما هو رحلة تمتد لأسابيع، أو أشهر، أو حتى سنوات، وقد تشعر في منتصف الرحلة بالضياع إن لم تكن تسير على هدى وتعرف لقدمك موضعها من البداية. بالنسبة للمديرين في مجال تكنولوجيا المعلومات وقادة الأعمال، فإن فهم جوهر التحول الرقمي وفوائده المحتملة والدراية بجوانيه أمر بالغ الأهمية قبل الشروع في هذه الرحلة التحويلية. ما التحول الرقمي؟ مفهوم التحول الرقمي يشير إلى دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب النشاط التجاري سواء كان شركة أو مؤسسة أو منظمة أو كيان صغير، المهم أنه يغير طريقة عملك وأسلوب تقديم خدمتك لعملائك تغييرًا جذريًا. وقد يعتري تلك العملية اختلافًا من شركة لأخري، ولكنها في العموم تتعلق بالاستفادة من الأدوات الرقمية واستغلالها للارتقاء بمستوى الكفاءة، وتعزيز جودة الخدمة التي يتلقاها العملاء، وتأجيج روح الابتكار، والتفوق على المنافسين.  وتلك العملية تتضمن طيفًا واسعًا من العمليات التكنولوجية، بدءًا من نقل تخزين بياناتك إلى السحابة الإلكترونية وحتى تنفيذ تقنيات الأتمتة أو استخدام تحليلات البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة مستندة إلى نتائج دقيقة. وتذكر أن التحول الرقمي لا يتعلق بالتكنولوجيا فقط، إنما يتعلق بإعادة تشكيل ملامح الشركات والمؤسسات والأنشطة التجارية بحيث تكون مرنة ومتسمة بمواكبة العصر وتقدم أفضل خدمة ممكنة للعملاء. ما أهمية التحول الرقمي؟ يزداد إدراك الشركات لأهمية التحول الرقمي وتأثيره على الأعمال يومًا بعد يوم، وهنا يظهر أثر التحول الرقمي على كفاءة المؤسسات، فالمؤسسات التي تبنت التحول الرقمي في عمليتها قد أسهمت بما يزيد عن نصف الناتج المحلي الإجمالي حتى عام 2023، وهو ما يمثل 53.3 تريليون دولار. وفي عالمنا اليوم أكثر من نصف تعداد البشر تقل أعمارهم عن 25 عامًا، أي أنه جيل نشأ في ظلال التكنولوجيا، وليس خيارًا مطروحًا أن تتجاهل الشركات عملية التحول الرقمي إذا أرادت الأخذ بأسباب النجاح.  ولهذا قد أصبح التحول الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى في عالمنا اليوم سريع الوتيرة الذي يعتمد على التكنولوجيا، وهذا هو السبب الذي يجعل مسألة التحول الرقمي الآن هو الشغل الشاغل للمديرين وغيرهم من المسئولين على المستوى التنفيذي في الشركات والمؤسسات. فبحسب ما تشير إليه الإحصائيات من المتوقع أن يصل الإنفاق العالمي على التحول الرقمي إلى 3.4 تريليون دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2026.  ما أبرز مميزات التحول الرقمي؟ تتجلى أبرز مميزات التحول الرقمي في ضوء ما ذكرناه للتو من أهمية التحول الرقمي المتزايدة في عالمنا اليوم، فمن فوائد التحول الرقمي اكتساب ميزات تنافسية، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز الكفاءة، وإذكاء روح الابتكار، وتوفير التكاليف، وزيادة الإنتاجية، وتعزيز الجاهزية لمواجهة ما يطرأ في السوق، وسوف نتناول كل عنصر بشيء من التفصيل فيما يلي: 1. اكتساب ميزة تنافسية غالبًا ما تكون الشركات التي تتبنى التحول الرقمي أكثر قدرة على المنافسة لأنها تستطيع التكيف مع المشهد المتغير بوتيرة متسارعة. يمكنهم تنفيذ التقنيات الجديدة بسرعة، وتلبية توقعات العملاء المتطورة، والتجاوب مع متغيرات السوق. فأولئك الذين يفشلون في التكيف يخاطرون بالتخلف عن الركب. ويمكّن التحول الرقمي المؤسسات من البقاء في صدارة المنافسة عن طريق الاستفادة من أحدث التقنيات والاستجابة بشكل استباقي لما يطرأ على المشهد في مجال التخصص.  2. تحسين تجربة العملاء في العصر الرقمي، أصبحت توقعات العملاء أعلى من أي وقت مضى. يسمح التحول الرقمي للشركات بإنشاء تجارب مخصصة وسلسة للعملاء، مما يؤدي إلى زيادة الرضا والولاء. ففي عصر الرغبة الجامحة في الإشباع الفوري، يطلب العملاء تجارب سريعة وسلسة ومخصصة بما يلائم تفضيلاتهم. ويتيح التحول الرقمي للشركات الاستفادة من البيانات والتكنولوجيا لإنشاء هذه التجارب، وتعزيز رضا العملاء وولائهم. 3. تعزيز الكفاءة أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع المؤسسات إلى اختيار التحول الرقمي هو تبسيط عملياتها وتعزيز كفاءتها بشكل عام، فعوامل مثل أتمتة المهمات الروتينية المتكررة تؤدي إلى إلى تحرير الموظفين للتركيز على المهام الإستراتيجية والإبداعية التي تضيف قيمة أكبر للشركة، كما أن عوامل مثل تكامل سير العمل الرقمي، والوصول إلى البيانات في التو واللحظة تسهم في تهيئة بيئة أعمال أكثر مرونة وتجاوبًا مع المتغيرًا، بما يفضي إلى الارتقاء الشامل بالمنظومة. 4. إذكاء روح ابتكار التحول الرقمي يعزز ثقافة الابتكار. ومن خلال الوصول إلى التقنيات والبيانات الجديدة، يمكن للشركات إنشاء منتجات وخدمات ونماذج أعمال جديدة. فعملية التحول الرقمي تُمكِّن الشركات من التكيف بسرعة مع اتجاهات السوق، وتجربة أفكار جديدة، وتبني التغيير – وهو جانب حاسم في عصر تحدث فيه التطورات التكنولوجية بوتيرة غير مسبوقة. 5. توفير التكاليف صحيح أن الاستثمار الأولي في التحول الرقمي قد يبدو كبيرًا، لكن الفوائد والمزايا التي تنتج عن تبني التحول الرقمي على المدى الطويل تُترجم إلى توفير في التكاليف، إذ تساهم أتمتة العمليات اليدوية، وتقليل الأخطاء، وتحسين تخصيص الموارد في تحقيق الكفاءة المالية. 6. زيادة الإنتاجية تعمل الأدوات والتقنيات الرقمية على تمكين الموظفين من العمل بكفاءة أكبر. من منصات التعاون إلى أدوات إدارة المشاريع، تشهد المؤسسات زيادة في الإنتاجية حيث يتم تبسيط المهمات وتحسين سير العمل. 7. تعزيز الجاهزية أكدت جائحة كورونا على أهمية الاستعداد والجاهزية على مستوى التحول الرقمي، إذ أن تبني عمليات التحول الرقمي يتيح استمرارية سير الأعمال في أوقات الاضطرابات والقلاقل. وكانت الشركات التي شرعت بالفعل في رحلات التحول الرقمي الخاصة بها مجهزة بشكل أفضل للتغلب على التحديات التي يفرضها الوباء. ما استراتيجية التحول الرقمي؟ استراتيجية التحول الرقمي هي خطة استراتيجية تتناول كيفية إعادة تشكيل نماذج الأعمال الحالية وتغيير الثقافة التنظيمية مع اعتماد التطورات الرقمية. وخارطة طريق عملية التحول الرقمي تكون نتاجًا لتحليل الوضع الحالي لأعمالك، والحاجة إلى إجراء التحول، وتحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها. إن تحديد استراتيجية للتحول الرقمي خطوة بالغة الأهمية لتحقيق النجاح في عملية التحول الرقمي، إذ يجب على المؤسسات تحديد العمليات التي تحتاجها للتحول، ووضع رؤية لهدفها النهائي، وتحديد التقنيات التي ستدعم هذا الهدف. ويجب عليهم بعد ذلك تطوير القدرات الرقمية بطريقة سريعة وجعلها متوافقة مع كل ما هو جديد وإجراء تعديلات بناءً على تعليقات المستخدمين. واستراتيجية التحول الرقمي الجيدة هي تلك التي توفر قيمة إضافية ضمن إطار شامل ومتدرج الخطوات، فعليك أن تحبو قبل أن تمشي، وعليك أن تمشي قبل أن تجري، وهذا يمنح المعنيين الفرصة لاستيعاب التغيير وتقدير قيمته.، واعلم

هل التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) فعال في عام 2024؟ ما الذي سيضيفه التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجيتك التسويقية؟ واقع الحال يفيد بأن التسويق بالإيميل لا يزال أداة قوية بوسع أصحاب المشاريع استغلالها لتوطيد علاقات أقوى مع العملاء وزيادة المبيعات، فهو قناة التسويق المباشر الأجدى والأعلى مردودًا، إذ يحقق متوسط عائد على الاستثمار قدره 36 دولارًا لكل دولار يُنفَق في عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومنذ عام 2022 أفادت 68% من الشركات بأنها تستخدم البريد الإلكتروني لإرسال محتواها الترويجي إلى عملائها. ولهذا السبب وغيره جاء اهتمامنا في زامن بهذا الموضوع، إذ ينبغي أن يكون البريد الإلكتروني ركيزة أساسية لاستراتيجية التسويق الرقمي التي تتبناها، فعدم استغلال التسويق عبر البريد الإلكتروني يُفوّت عليك فرصًا كثيرة، كأنك تترك أموالًا لا صاحب لها على الطاولة. سنستكشف في مقالنا الشامل هذا تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، والباعث على أهميته، وأهم مزاياه. وسنتناول أنواعه بشيء من التفصيل، ثم نتطرق إلى عوامل التسويق عبر البريد الإلكتروني وأفضل الممارسات، ونشرح خطوات التسويق بالإيميل. بعدها سنستعرض أشهر 5 منصات تسويق عبر البريد الإلكتروني، وأخيرًا سنسلط الضوء على أهم مهارات مسوق البريد الإلكتروني المحترف. ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) يشير إلى قناة تسويقية مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة والمبيعات والتحديثات مع العملاء المضمنين في قوائمها. ونظرًا لأن المشتركين يختارون الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني، فمن المرجح أن يكون تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين فعليين أكثر من القنوات الأخرى. إن هذه الوسيلة التسويقة يكون مردودها عاليًا جدًا، وهكذا تحجز لنفسها مكانًا رئيسيًا في استراتيجية التسويق الشاملة لمعظم الشركات. واستراتيجية التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني قد ابتعدت عن أسلوب إرسال الرسائل الجماعية الموحدة لجميع العملاء، وصار التركيز منصبًا على التخصيص لإشراك الجماهير المستهدفة بشكل أكثر فعالية. وعلى كل حال، فالأمر يتعلق بفهم اهتمامات عميلك لتطوير علاقات طويلة الأمد. وربما يبدو لك إنشاء حملات مخصصة إهدارًا للوقت، لكن لحسن الحظ فالتطور التكنولوجي الحالي جعل الخوارزميات تنوب عنك في أداء معظم أعباء التسويق الثقيلة. وعلى المدى الطويل، تعمل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقنة على زيادة المبيعات وتساعد في بناء مجتمع حول علامتك التجارية. ما أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ البريد الإلكتروني ليس تقنية جديدة، فهو من أولى وسائل الاتصال الرقمي التي رأت النور في عام 1971. وها نحن ذا بعد مرور ما يزيد عن 50 عامًا نشهد طفرة هائلة في  استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم، إذ يقدر عدد مستخدمي البريد الإلكترونية 4.7 مليار مستخدم بحلول عام 2026. ومن أوجه أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يُمَكّن الشركات من تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بدرجة أكبر من حملات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. وكذلك فالتسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر جدوى وفاعلية وتوفيرًا من القنوات التسويقية الأخرى. كما أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية التي تتمتع بأعلى معدل لتحويل العملاء المحتملين إلى مشتريين فعليين، وهذا جزء مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مثاليًا للشركات الصغيرة. وعلى عكس وسائل التواصل الاجتماعي، فإن رسائل البريد الإلكتروني تمنحك وصولًا فرديًا ومباشرًا إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بجمهورك ولا تتأثر بتحديثات الخوارزمية المستمرة. سيصل بريدك إلى البريد الوارد طالما أنك تتبع بروتوكولات الأمان وتنشئ حملات تراعي اشتراطات ومعايز مزود خدمة البريد الإلكتروني. دعنا نلقي نظرة على بعض الأرقام لتتبين لك أهمية البريد الإلكتروني والفرص التسويقية الكامنة فيه: وبالنظر إلى هذه الأرقام، فإن عدم وجود استراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني يعني تفويت فرص المبيعات وفرصة بناء علاقات دائمة مع العملاء؛ وهو ما يُترجَم في نهاية المطاف مزيد من المبيعات في وقت لاحق. ما أبرز مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ لعلك تُسائل نفسك: أليست وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المناسب للتسويق اليوم؟ ما الذي سيضيفه التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجيتي؟ لا نختلف في أن وسائل التواصل الاجتماعي قناة مهمة لأي استراتيجية تسويق رقمي، إلا أن أوجه أهمية البريد الإلكتروني ما تزال حاضرة بقوة في المشهد التسويقي حاليًا، وذلك لمزاياه العديدة التي تجعل رسائل البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من ازدهار مشروعك وإدارته، إذ يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحقيق ثلاثة أهداف رئيسية: 1. زيادة المبيعات تنتوي تدشين حملة ترويج أو عملية بيع؟ بوسعك إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني للمشتركين من أجل زيادة المبيعات. وفي سبيل ذلك حاول استخدام بعض تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المميزة لتعزيز عملية تحويل العملاء المحتملين إلى مشتريين فعليين. على سبيل المثال: أرسل كوبونات أو عروض خاصة في تواريخ أعياد ميلاد المشتركين، وفي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، وكوسيلة لإعادة جذب جمهورك. ولعلك تفكر أيضًا في إرساال رسائل البريد الإلكتروني التي تذكر العميل بمحتويات سلة التسوق التي انتقاها ولم يتم شرائها. 2. زيادة الوعي بعلامتك التجارية من المزايا الرائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه يتيح لك الوصول إلى العميل مباشرة، هذه وسيلة تواصل فردي مميزة جدًا قلما تجدها حاليا، إذ لا يسمح الناس لأي شخص بالدخول إلى بريدهم الوارد هذه الأيام، ومن ثم يكون صندوق الوارد مساحة منظمة مخصصة للعلامات التجارية والمنشورات المفضلة.إن ظهور رسالتك في صندوق الوارد سيساعد على استدامة حضور علامتك التجارية في أذهان المشتركين. ويعد البريد الإلكتروني التسويقي المخصص أكثر تأثيرًا من منشور وسائل التواصل الاجتماعي حيث لا يمكنك التأكد مما إذا كان شخص ما قد شاهد رسالتك بالفعل. ومن المزايا الكبرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي قابليته للتوسع، وهذا يعني أنه يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير من المستلمين مع بقاء التكلفة ميسورة (مقارنة بوسائل التسويق الأخرى). 3. تعزيز ولاء العملاء من شأن أسلوب التسويق على البريد الإلكتروني أن يؤدي إلى تعزيز ولاء العملاء في كل مرحلة من رحلة المشتري: الاهتمام بالعملاء المحتملين، وتحويلهم إلى مشتريين فعليين، واستدامة ثقتهم فيك. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ضرورية لاستخدامها جنبًا إلى جنب مع إدارة علاقات العملاء، فهي بلا شك طريقة قوية لبناء جمهور يحس بالولاء تجاه علامتك التجارية. ما أبرز أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟ تتفرع أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية على محاور عدة، فما هي تلك الأنواع وما الغرض من تنوعها؟ إن كل نوع منها مصمم لتحقيق أهداف محددة واستقطاب انتباه جمهور العملاء بأساليب مميزة، فتوجد مثلًا رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، والتي تهدف إلى عرض المنتجات أو الخدمات، وتسليط الضوء على الخصومات، وتحث على الشراء الفوري. أما النشرات البريدية فتقدم محتوى قيمًا وتحديثات بالمستجدات وآخر أخبار المجال، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد مع المشتركين. وهناك أيضًا رسائل استدامة الولاء التي تتمحور حول الحفاظ على رضا العملاء. كما توجد رسائل المعاملات، مثل تأكيدات الطلب وإشعارات الشحن، والتي تخدم أغراضًا عملية وفي الوقت ذاته توفر

تشكل الدورات التدريبية سواء الموجودة على أرض الواقع أو التي يتم تنظيمها عبر الإنترنت إحدى أهم وسائل تطوير المهارات والتعلم المستدام التي يحتاج إليها كل شخص في حياته، ويعتبر التسويق لتلك الدورات أمرًا ضروريًا لضمان وصول المحتوى التعليمي إلى الجمهور المستهدف وإقناعهم بأهميتها لهم وحثهم على الاشتراك فيها، لذلك خصصنا هذا المقال لتوضيح طرق تسويق الدورات التدريبية بشيء من التفصيل. تسويق الدورات التدريبية تُعرف عملية تسويق الدورات التدريبية على أنها خطط تنظيمية تهدف إلى التعريف بالبرامج التعليمية والدورات التدريبية التي يقدمها معهد تعليمي أو جهة متخصصة أو مدرب مستقل والترويج لها بالطرق المناسبة، حيث يهدف تسويق الدورات التدريبية إلى جذب الجمهور المستهدف وتشجيعه على التسجيل في هذه الدورات في أسرع وقت ممكن.  وتشمل عملية التسويق للدورات التدريبية على استخدام مجموعة الاستراتيجيات الفعالة والمتنوعة مثل: الإعلانات المطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث (SEO) والتعاون مع المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي والمتخصصين في المجال التدريبي وغيرها من طرق الترويج المعروفة، وذلك بهدف بناء سمعة قوية للدورة التدريبية وجذب أكبر عدد من المشاركين إليها. وسائل التسويق للدورات التدريبية هناك العديد من الوسائل التي يمكنك أن تستخدمها في التسويق للدورات التدريبية الخاصة بك، ومن أبرز تلك الوسائل نذكر ما يلي: 1. وسائل التواصل الاجتماعي فمن خلال استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل: فيسبوك، إكس، لينكد إن وإنستغرام وسناب شات وغيرها، يمكنك تعزيز مدى انتشار الدورات التدريبية وجذب مزيد من المهتمين بها، وذلك من خلال إنشاء صفحات ومجموعات خاصة بالدورة على هذه المنصات للتفاعل مع الجمهور المستهدف، ونشر المحتوى الترويجي للدورة وتقديم مجموعة من المعلومات المفيدة التي سوف يكتسبونها إذا اشتركوا في دورتك وغيرها من طرق الجذب. كذلك يمكنك استخدام ميزة الإعلانات الممولة؛ لتوجيه الدورات لفئات مستهدفة ومحددة لزيادة الوعي بها؛ مما يعزز من التفاعل حول محتواك والحصول على ملاحظات فورية حول أي قصور لتلافيها، وبالتالي تشجيع عدد أكبر من المهتمين للتسجيل في دورتك بشكل مباشر. 2. المحتوى المتوافق مع محركات البحث SEO تساعد عملية إنشاء محتوى ذي فائدة وجذاب يتعلق بالدورة التدريبية التي تقدمها في زيادة إقبال المهتمين على الاشتراك فيها، ويمكن أن يشمل ذلك المحتوى كتابة المقالات المفصلة، وإنتاج مقاطع فيديو توضيحية، وإطلاق مدونة تركز على مجال الدورة بشكل عام وغيرها من الوسائل، على أن تركز في محتواك على اختيار الكلمات المفتاحية التي يبحث بها المهتمون بهذا المجال بدقة؛ حتى تتصدر نتائج البحث وتزداد فرص ظهورك للمهتمين بهذا المجال. ويجب أن يركز المحتوى على توضيح مدى أهمية الدورة وفوائدها للمتدربين المحتملين، مما يساهم في تعزيز السمعة وزيادة الانتشار، وبالتالي يرتفع عدد الراغبين في التسجيل بالدورة. 3. التسويق عبر البريد الإلكتروني تعتبر حملات البريد الإلكتروني واحدة من أفضل طرق تسويق الدورات التدريبية وأحد أكثر الوسائل الفعّالة للتواصل مع الجمهور المستهدف بشكل مباشر، حيث بإمكانك أن ترسل لجمهورك محتوى تسويقي خاص بهم مثل: الخصومات والعروض الترويجية، والنشرات الإخبارية الخاصة بآخر التحديثات في المجال مع حثهم على التسجيل في دورتك ليتعلموا هذا المجال باستفاضة، مع تزويدهم بمجموعة من المعلومات التفصيلية حول الدورات التدريبية التي تقدمها وغيرها. ويمكنك القيام بتجميع قاعدة بيانات شاملة بعناوين البريد الإلكتروني الخاصة بجمهورك المستهدف من خلال تسجيل الزوار والمهتمين عبر موقع الويب الخاص بك أو الحملات التسويقية الأخرى التي تستهدف تجميع معلومات عن الجمهور وغيرها من الطرق.  لكن يجب مراعاة أن تكون الحملات البريدية جذابة وتركز على احتياجات كل شخص لزيادة معدل فتح الرسائل والتفاعل معها، وذلك من خلال تقديم محتوى جيد يقدم قيمة فورية للمشتركين في النشرات البريدية؛ مما يساهم في بناء علاقة قوية معهم ويزيد من احتمالات تسجيلهم في الدورة التدريبية. 4. التسويق عبر محركات البحث (SEM) تعتبر عملية التسويق عبر محركات البحث إحدى أكثر الوسائل الفعّالة للوصول إلى الجمهور المستهدف من الدورة التدريبية وبخاصة عندما يكونون في مرحلة البحث عن دورات تدريبية مناسبة لهم في مجال ما، حيث تتيح هذه الوسيلة استهدافهم بشكل محدد من خلال الإعلانات التي تظهر في نتائج البحث المتعلق بالموضوعات ذات الصلة بالدورة. ولنجاح هذه الطريقة بشكل أكبر، بإمكانك اختيار أفضل الكلمات المفتاحية ذات صلة بالدورة، لعرض الإعلانات للأشخاص الذين يبحثون عن هذه المواضيع؛ مما يساهم في زيادة عدد الأشخاص الذين يرون الإعلان وتوجيههم إلى الصفحة الخاصة بتفاصيل الدورة وكيفية التسجيل بها، وبالتالي زيادة عدد المشاركين في الدورة بنسبة كبيرة. 5. الإعلانات المطبوعة على الرغم من كونها وسيلة تسويق تقليدية إلا أنها يمكن أن تساهم بشكل أو بآخر في جذب عدد كبير من المهتمين بمجال تخصص دورتك التدريبية إلى التسجيل في الدورة، وذلك بشرط أن يتم استهداف الجمهور المهتم بمجال التخصص بشكل دقيق. حيث يمكن أن يتم توجيه تلك الإعلانات لتكون في محيط تجمعات الجمهور المستهدف، فعلى سبيل المثال إذا كانت الدورة التدريبية خاصة بمجال الإعلام فيجب أن تكون الإعلانات موجودة في محيط كليات الإعلام بمختلف الجامعات؛ مما يزيد من احتمالية نجاح الإعلان وزيادة المشاركين في الدورة. كيفية تسويق الدورات التدريبية تمر عملية التسويق للدورات التدريبية بعدة مراحل تتكامل مع بعضها البعض من أجل تحقيق أفضل نتيجة ممكنة والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف وبالتالي زيادة عدد الأشخاص المسجلين في الدورة، وتتمثل هذه المراحل فيما يلي: 1. مرحلة البحث والتحليل حيث ينبغي عليك القيام بتحليل شامل للمنافسين وما يقدمونه في دوراتهم التدريبية المشابهة والتعرف على احتياجات الجمهور وكيف يمكن أن تلبيها دورتك وما يميزك عن غيرك من المؤسسات التدريبية؛ لتسلط عليه الضوء خلال مختلف مراحل التسويق. ويجب عليك في هذه المرحلة أن تحدد أبرز المنافسين لك، والقيام بتحليل المحتوى أو الخدمات التي يقدمونها، ودراسة سياسة التسعير التي يعتمدون عليها في عملهم، واكتشاف نقاط القوة والضعف الموجودة في محتواهم العلمي والتدريبي، والتعرف على الاستراتيجيات التي يستخدمونها في جذب أكبر عدد ممكن من المهتمين بمجال تخصص الدورة التدريبية. 2. مرحلة تحديد الجمهور المستهدف وتعد هذه المرحلة من أكثر المراحل المؤثرة في التسويق للدورات التدريبية، حيث يتم دراسة العناصر الديموغرافية للجمهور وتحليل سلوكياته وفهم احتياجاته وتوقعاته من الدورة التدريبية واكتشاف أفضل الطرق والاستراتيجيات لجذبه للتسجيل في الدورة. 3. تحديد الاستراتيجية التسويقية بعد أن قمت بتحليل السوق بشكل عام وتحديد خصائص جمهورك بشكل دقيق والتعرف على كل ما يميز منافسيك في السوق، حان الوقت لتحديد استراتيجيتك التسويقية من خلال تحديد نقاط البيع الفريدة التي تميزك عن غيرك والتي يمكن أن تسلط عليها الضوء خلال مختلف مراحل التسويق. كما يجب أن تفكر في كيفية إنشاء أفكار تسويقية جذابة ومبتكرة واستخدام طرق مبتكرة في صناعة المحتوى وتحديد قنوات الاتصال التي ستعتمد عليها في خطتك التسويقية وكذلك الاعتماد على أحدث الوسائل التكنولوجية المتقدمة في مختلف مراحل التسويق وغيرها. 4. إطلاق الحملة التسويقية ومراقبة نتائجها والآن، حان دور أهم مرحلة

التسويق بالمحتوى يعد من إحدى أهم أنواع التسويق التي تستخدم لزيادة أعداد العملاء وتحقيق أهداف تسويقية عديدة، مثل التعزيز بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات وغيرها. يتميز التسويق بالمحتوى بخصائص متميزة، وتتنوع أشكالها بشكل كبير. في هذا المقال نتحدث حول مفهوم التسويق بالمحتوى، وما هي استراتيجية التسويق بالمحتوى، ما هي أهم أنواع التسويق بالمحتوى، وما هي أبرز خصائصه، وما أهم الأهداف من وراء استخدام التسويق بالمحتوى. ما هو التسويق بالمحتوى التسويق بالمحتوى أو ما يعرف أيضا بالتسويق الالكتروني بالمحتوى هو نوع من أنواع الاستراتيجيات التسويقية التي تهدف إلى صناعة محتوى رقمي هادف وجذاب يخص نشاط تدريبي أو تجاري معين، يستهدف هذا المحتوى شريحة معينة من الجمهور، بهدف بناء جسر من الثقة بين الجمهور المستهدَف والعلامة التجارية صاحبة المحتوى. استخدام التسويق بالمحتوى يتطلع إلى تحقيق الأهداف التسويقية للشركة عن طريق صناعة محتوى يجذب الجمهور، ويلبي احتياجاتهم من مختلف النواحي كالمعلومات والنصائح وحلول للمشاكل والترفيه، ويقدم لهم قيمة حقيقية يبحثون عنها ليسهم في استدامة وتقوية العلاقة بين الشركة والجمهور.  تتنوع أشكال المحتوى الرقمي بين محتوى مكتوب مثل المقالات والمدونات، أو محتوى مرئي مثل الفيديوهات والصور والجرافيكس والرسوم المتحركة، ومحتوى مسموع مثل البودكاست ومنصات الإذاعة، أو محتوى تحليلي مثل البيانات والتقارير وغيرها من الأشكال العديدة الأخرى للمحتوى التسويقي.  استراتيجية التسويق بالمحتوى استراتيجية التسويق بالمحتوى تعد الخطة الرئيسية التي يتم رسمها لصناعة محتوى تسويقي يحقق أهدافه من جذب للجمهور، وزيادة التفاعل، وبناء علاقات طويلة الأمد مع الجمهور المستهدَف، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية لديهم. في السطور التالية أهم الخطوات لوضع استراتيجية تسويق بالمحتوى ناجحة: 1- تحديد الأهداف قبل البدء بوضع الخطة التسويقية، عليك أن تضع أهدافك وتحددها بشكل واضح. يمكن أن تكون أهدافك من وراء استراتيجية التسويق بالمحتوى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، زيادة حركة المرور إلى موقعك الشخصي، توليد المزيد من العملاء المحتملين، زيادة المبيعات، أو بناء سمعة قوية للعلامة التجارية. 2- تحديد الجمهور المستهدف يتطلب عليك في تلك الخطوة دراسة الجمهور بشكل واسع جدا، ومعرفة الشرائح المجتمعية والأسس التي يتم تقسيم المجتمع بناء عليها، ثم تحديد الفئة الرئيسية التي تستهدفها بمنتجاتك أو خدماتك ودراسة اهتماماتهم وأهم ما يحتاجونه وما المشكلات التي تواجههم، وهذا سيساعدك على معرفة نوع المحتوى الذي ستقدمه. 3- إنتاج المحتوى قم بتحديد ما هو نوع المحتوى الذي ستقدمه للجمهور، مثل المقالات أو الصور أو الفيديوهات أو البودكاست، ثم قم بكتابة المقالات أو تصوير الفيديوهات وتحريرها أو صناعة الصور أو تسجيل البودكاست. احرص على أن يكون محتواك ذا جودة عالية يتوافق مع احتياجات جمهورك وأهدافهم. 4- توزيع المحتوى في تلك الخطوة، عليك بمعرفة ما هي قنوات التوزيع أو النشر المتاحة لتكون نقطة التواصل بينك وبين جمهورك ليصل إليهم محتواك التسويقي. يمكنك استخدام المدونات الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام وإكس وغيرها من المنصات، وأيضا يمكنك الاستعانة باليوتيوب لنشر الفيديوهات.  اهتم باستخدام الإعلانات والأدوات الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي وأيضا على المواقع الإلكترونية، لتحقيق أفضل نتيجة  من نشر محتواك التسويقي على الإنترنت. يمكنك استخدام قوالب زامن الجاهزة لصناعة منصتك الإلكترونية لتكون بمثابة قناة توزيع ناجحة تصل منها إلى جمهورك بسهولة. لمعرفة المزيد من المزايا المتعلقة بزامن، زر الموقع الإلكتروني. 5- قياس الأداء بعد فترة من نشر محتواك التسويقي، عليك أن تهتم بقياس أدائه ومدى فعاليته. استخدم أدوات قياس الأداء وأشهرها جوجل أناليتكس Google Analytics، وتابع عدد الزيارات والمشاهدات والنقرات والتعليقات والتفاعل، وقِس ذلك بعدد المقبلين على منتجاتك أو خدماتك وأيضا بمن أخذوا بالفعل قرار الشراء. 6- تحسين استراتيجية المحتوى التسويقي بعد قياس الأداء، لاحظ النقاط التي تحتاج إلى إعادة تخطيط داخل الستراتيجية، وقم بالتحسين منها وإضافة المزيد من السيناريوهات البديلة داخل الخطة لتكون مستعدًا لمواجهة جميع الظروف التي ربما تتعرض لها. أنواع التسويق بالمحتوى تتعدد أشكال وأنواع التسويق بالمحتوى، وتختلف باختلاف الهدف من صناعته واختلاف مجال الصناعة، إليك بعض أمثلة على التسويق بالمحتوى: 1- المقالات والمدونات تعد المقالات والمدونات إحدى أهم المحتويات التسويقية وأكثرها انتشارًا، حيث لا تتكلف صناعتها الكثير وتعتبر وسيلة فعالة لنشر المعلومات التي تحتاج إلى سرد طويل. تستخدم المقالات والمدونات كمحتوى تسويقي على المواقع الإلكترونية الخاصة بالعلامة التجارية أو تستخدم على المنصات الرقمية مثل المنصات التعليمية. زامن توفر لك قوالب جاهزة لصناعة المواقع الإلكترونية والمدونات لتسهل عليك عملية نشر المقالات والمدونات التسويقية. قم بزيارة الموقع الإلكتروني لزامن وتعرف على خطوات إنشاء موقع إلكتروني في عدة دقائق. 2- الفيديوهات صناعة الفيديوهات تعد أكثر الوسائل التسويقية جذبا للجمهور من بين أنواع المحتويات التسويقية، حيث تسهل طريقة وصول المعلومات للجمهور وتجعلها أكثر إمتاعًا. تتنوع أفكار المحتوى التسويقي بالفيديو مثل مقاطع الفيديو الترويجية، والفيديوهات التعليمية والإرشادية، وفيديوهات مقابلات مع خبراء في مختلف المجالات، وفيديوهات ترفيهية، وغيرها من أشكال المحتويات الأخرى. يمكن نشر تلك الفيديوهات على عدة منصات تواصل اجتماعي مثل يوتيوب، فيسبوك مقاطع ريلز على انستجرام، وغيرهم. 3- الصور والانفوجرافيك تستخدم الصور والانفوجرافيك بشكل واسع في المحتوى التسويقي، حيث تعتبر وسيلة سهلة وبسيطة للتعبير عن فكرة معينة بشكل مرئي. تتميز الصور بكونها وسيلة جذب فعالة بسبب تداخل الألوان واستخدامها في التعبير عن الهوية البصرية للشركة، مما يشكل رابطًا بين الألوان وأذهان الجمهور.   4- البودكاست والإذاعة يمكن استخدام المحتوى التسويقي الصوتي للحديث عن فكرة معينة، واستضافة عدة أشخاص لإجراء حديث معهم تحت فكرة معينة وتسجيله في شكل بودكاست مسموع. يمكن نشر البودكاست على المنصات الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل يوتيوب، ومنصات الخاصة بالبودكاست الشهيرة مثل أبل بودكاست، وجوجل بودكاستس، وكاست بوكس.   5- المحتوى التفاعلي المحتوى التفاعلي هو كل ما يتعلق بجمع البيانات من استطلاعات رأي وألعاب تفاعلية واختبارات عبر الانترنت. يساعد هذا المحتوى التفاعلي على جذب الجمهور وحثهم على التفاعل وزيادة أعداد الجمهور المهتمين بالعلامة التجارية. 6- وسائل التواصل الاجتماعي وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة بذاتها تعد من المحتويات التسويقية لتعريف الجمهور بعلامتك التجارية، فمن المهم أن تتأكد من تواجدك على جميع المنصات مثل فيسبوك، تويتر، لينكد إن، إكس، إنستجرام، وغيرهم. يمكنك نشر العديد من الأشياء من خلالها مثل الصور والفيديوهات والنصوص والملفات وغيرها. 7- البريد الإلكتروني يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإنشاء محتوىً تسويقي، حيث يتم إرسال رسائل تحوي محتوىً قيم ومفيد لعملائك الحاليين أو المحتملين المهتمين بمجال صناعتك. يتضمن المحتوى آخر الأخبار عنك وآخر العروض والمحتويات الحصرية. 8- الندوات والمؤتمرات الإلكترونية يمكن صناعة الندوات والمؤتمرات الإلكترونية وعرضها للجمهور بشكل مباشر، مما يجعلها من المحتويات التسويقية الناجحة والتي تجذب فئة معينة من الجمهور ممن يهتمون بالمواضيع التي تناقش في المؤتمرات والندوات. أهمية التسويق بالمحتوى يعتبر التسويق بالمحتوى من أهم الأدوات المستخدمة في استراتيجيات التسويق الحديثة، وقد برزت أهميتها بسبب دورها الكبير في المساعدة على الترويج ونشر العلامة التجارية بين الفئة المستهدفة. إليك أهم فوائد